Dyzio
EN Porozmawiaj z Dyziem

Dokumenty prawne

Polityka prywatności

Opisujemy, jakie dane zbieramy w serwisie Dyzio i w demo rozmowy, po co, na jakiej podstawie, jak długo je przechowujemy, komu je przekazujemy i jakie masz prawa.

Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Siopa sp. z o.o., ul. Smukalska 33, 85-565 Bydgoszcz, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000854451, sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy w Bydgoszczy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 9671438308, REGON 386748185, kapitał zakładowy 5 000 zł. Dalej nazywamy ją Siopą.

W sprawach dotyczących danych osobowych napisz na kontakt@dyzio.taxi. Ten sam adres służy do wszystkich próśb i żądań opisanych w tej polityce.

Czego dotyczy ta polityka

Polityka dotyczy serwisu Dyzio pod adresem https://dyzio.taxi i bezpłatnego demo rozmowy w przeglądarce. Zasady dotyczące ciasteczek opisuje polityka cookies, a zasady korzystania z serwisu i demo regulamin. Skrót RODO oznacza rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.

Formularz kontaktowy

  • Jakie dane: imię i nazwisko, nazwa firmy, telefon lub e-mail, treść wiadomości, a także adres IP, czas wysłania, język strony i parametry kampanii, jeśli otworzysz stronę z linku, który je zawiera.
  • Po co: żeby odpowiedzieć na Twoje pytanie, przygotować ofertę i skontaktować się z Tobą w jej sprawie.
  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli działania podejmowane na Twoje żądanie przed zawarciem umowy, oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz uzasadniony interes: odpowiedź na zapytanie przedstawiciela firmy i ochrona formularza przed nadużyciami. Zaznaczając pole w formularzu, zgadzasz się też na kontakt telefoniczny lub e-mailowy w sprawie oferty (art. 398 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej). Tę zgodę możesz wycofać w każdej chwili.
  • Jak długo: zgłoszenie zapisujemy w dzienniku demo opisanym niżej i przechowujemy tak długo, jak jest potrzebne do odpowiedzi i rozmów o ofercie, najdłużej do wycofania zgody lub skutecznego sprzeciwu, chyba że będzie nam potrzebne do obrony przed roszczeniami. Nie ma z góry ustalonej liczby miesięcy. Jeśli zawrzemy umowę, dalszy okres wynika z umowy i przepisów.
  • Kto ma dostęp: uprawnieni pracownicy i współpracownicy Siopy, którzy odpowiadają na zapytania, oraz dostawcy serwerów. O nowym zgłoszeniu powiadamiamy naszego pracownika SMS-em, dlatego imię i nazwisko, nazwa firmy, telefon i e-mail trafiają też do operatora SMS (SMSAPI).

Jeśli napiszesz do nas e-mailem, Twój adres i wiadomość przetwarzamy w tych samych celach i na tych samych podstawach.

Weryfikacja numeru i kod SMS

  • Jakie dane: numer telefonu komórkowego, adres IP, wybrane miasto i język rozmowy oraz jednorazowy kod, który przechowujemy wyłącznie w postaci skrótu.
  • Po co: żeby potwierdzić, że numer należy do Ciebie, i otworzyć sesję demo. Kod wysyłamy SMS-em na podany numer. Numeru telefonu nie używamy do marketingu.
  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli wykonanie umowy o korzystanie z demo, którą zawierasz na zasadach opisanych w regulaminie demo.
  • Jak długo: dane weryfikacji przechowujemy tylko przez czas ważności kodu (10 minut). Po potwierdzeniu numeru sesja demo trwa 6 godzin, chyba że wcześniej się wylogujesz. Numer telefonu zapisujemy też w przebiegu rozmowy i w dzienniku demo opisanym niżej, a jego skrót w licznikach.
  • Kto ma dostęp: SMSAPI, operator wysyłki SMS, który otrzymuje numer i treść wiadomości z kodem, oraz dostawcy serwerów.

Rozmowa demo i jej zapis

Dźwięk z Twojego mikrofonu jest przesyłany na bieżąco do OpenAI, dostawcy modelu głosowego, który prowadzi rozmowę. Nie zapisujemy nagrania Twojego głosu. Zapisujemy natomiast transkrypcję, czyli tekst wypowiedzi Twoich i automatu, oraz przebieg rozmowy: czas, numer telefonu, miasto, język, adresy i inne dane podane w rozmowie, dane zamówienia na niby, decyzje automatu i zdarzenia techniczne.

W trakcie rozmowy automat analizuje treść Twoich wypowiedzi, żeby zrozumieć, o co prosisz, i dobrać sposób mówienia, na przykład spokojniejszy. Wynik tej analizy jest częścią przebiegu rozmowy.

  • Po co: żeby przeprowadzić rozmowę, o którą prosisz, oraz móc wyjaśnić jej przebieg, gdy coś pójdzie nie tak.
  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO w zakresie prowadzenia rozmowy oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO w zakresie jej zapisu, czyli nasz uzasadniony interes: wyjaśnianie reklamacji i nadużyć oraz obrona przed roszczeniami.
  • Jak długo: zapis rozmowy przechowujemy tak długo, jak jest potrzebny do tych celów i do rozwoju usługi opisanego niżej, najdłużej do skutecznego sprzeciwu albo wycofania akceptacji zapisu. Nie ma z góry ustalonej liczby miesięcy. Zamówienia na niby trzymamy dodatkowo w pamięci serwera przez godzinę, żeby działały pytania o status kursu i jego odwołanie.
  • Kto ma dostęp: uprawnieni pracownicy i współpracownicy Siopy, dostawcy serwerów oraz dostawcy wymienieni w części „Komu przekazujemy dane”.

Dziennik demo

  • Jakie dane: każda prośba o kod SMS i jej wynik, potwierdzenie numeru, początek i koniec rozmowy demo oraz zgłoszenie z formularza kontaktowego: czas, numer telefonu, adres IP i sieć, z której pochodzi, wybrane miasto i język, wynik albo powód odmowy oraz powiązanie z zapisem rozmowy. Samego kodu SMS w dzienniku nie zapisujemy.
  • Po co: żeby wiedzieć, kto i jak często korzysta z demo, chronić je przed nadużyciami i nadmiernymi kosztami oraz wyjaśniać zgłoszenia i błędy.
  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz uzasadniony interes: bezpieczeństwo usługi i ocena zainteresowania demo.
  • Jak długo: tak długo, jak jest potrzebny do tych celów, najdłużej do skutecznego sprzeciwu, chyba że będzie nam potrzebny do obrony przed roszczeniami. Nie ma z góry ustalonej liczby miesięcy.
  • Kto ma dostęp: uprawnieni pracownicy i współpracownicy Siopy oraz dostawcy serwerów.

Ochrona przed nadużyciami

  • Jakie dane: adres IP i sieć, z której pochodzi (/24 albo /48), skrót numeru telefonu, liczniki wysłanych kodów, zgłoszeń i rozpoczętych rozmów, a także dzienniki techniczne serwera, w których mogą być numer telefonu, adres IP, czas zdarzeń, treść zgłoszenia i przebieg rozmowy.
  • Po co: żeby zabezpieczyć demo i formularz przed automatami, masowym wysyłaniem SMS-ów oraz nadmiernymi kosztami, a także wykrywać i naprawiać błędy.
  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz uzasadniony interes: bezpieczeństwo usługi i ochrona przed nadużyciami.
  • Jak długo: liczniki na adres IP i sieć działają godzinę albo dobę, zależnie od limitu. Licznik rozmów na numer telefonu działa przez 30 dni. Dzienniki techniczne trzymamy tak długo, jak są potrzebne do diagnostyki i bezpieczeństwa usługi; nie ma dla nich z góry ustalonego okresu.
  • Kto ma dostęp: uprawnieni pracownicy i współpracownicy Siopy oraz dostawcy serwerów.

Rozwój usługi

  • Jakie dane: transkrypcje i przebieg rozmów demo opisane wyżej.
  • Po co: żeby sprawdzać, jak działa automat, znajdować błędy i poprawiać rozumienie mowy, adresów oraz jakość rozmów. Nie używamy tych danych do wysyłania reklam.
  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz uzasadniony interes: rozwój i ulepszanie usługi. Przed rozmową zaznaczasz pole, w którym akceptujesz zapis rozmowy w tym celu.
  • Jak długo: tak długo, jak jest to potrzebne do tego celu, najdłużej do skutecznego sprzeciwu albo wycofania akceptacji zapisu. Aby to zrobić, napisz na kontakt@dyzio.taxi. Usuniemy wtedy zapis Twoich rozmów, chyba że będzie potrzebny do obrony przed roszczeniami.
  • Kto ma dostęp: uprawnieni pracownicy i współpracownicy Siopy oraz dostawcy serwerów.

Komu przekazujemy dane

Dane przekazujemy tylko tym odbiorcom i tylko w zakresie potrzebnym do opisanych celów:

  • OpenAI (dostawca modelu głosowego i usług językowych): dźwięk Twojej wypowiedzi, jej transkrypcja i treść rozmowy, potrzebne do prowadzenia rozmowy i rozumienia Twoich próśb.
  • Google (usługa Places API do wyszukiwania adresów i miejsc): słowa określające adres lub miejsce, które podajesz w rozmowie.
  • SMSAPI (operator wysyłki SMS): numer telefonu i treść SMS-a z kodem oraz dane z formularza kontaktowego w powiadomieniu o nowym zgłoszeniu.
  • Dostawcy serwerów, baz danych i poczty elektronicznej: przechowują dane na nasze zlecenie.
  • Organy publiczne: gdy obowiązek przekazania danych wynika z przepisów.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

OpenAI i Google mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w Stanach Zjednoczonych. Takie przekazanie opiera się na rozdziale V RODO: na decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (art. 45 RODO) albo na standardowych klauzulach umownych (art. 46 ust. 2 lit. c RODO). Kopię stosowanych zabezpieczeń otrzymasz po napisaniu na kontakt@dyzio.taxi.

Gdy Dyzio pracuje u korporacji taxi

Gdy korporacja taxi korzysta z Dyzia, administratorem danych jej pasażerów jest ta korporacja. Siopa przetwarza te dane na jej zlecenie, na podstawie osobnej umowy powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO).

Jeśli dzwonisz do takiej korporacji, w sprawach swoich danych skontaktuj się z nią. Ta polityka nie opisuje tych rozmów.

Twoje prawa

Masz prawo do:

  • dostępu do danych i otrzymania ich kopii (art. 15 RODO),
  • sprostowania nieprawidłowych danych (art. 16 RODO),
  • usunięcia danych (art. 17 RODO),
  • ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
  • przenoszenia danych, które przetwarzamy na podstawie umowy albo zgody (art. 20 RODO),
  • sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie naszego uzasadnionego interesu (art. 21 RODO),
  • wycofania zgody w każdej chwili, przy czym nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania (art. 7 ust. 3 RODO),
  • skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).

Aby skorzystać z tych praw, napisz na kontakt@dyzio.taxi i podaj numer telefonu lub adres e-mail, którego dotyczy sprawa. Jeśli będziemy mieć uzasadnione wątpliwości, kim jesteś, poprosimy o potwierdzenie tożsamości. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca.

Czy musisz podawać dane

Podanie danych jest dobrowolne. Bez numeru telefonu nie wyślemy kodu i nie uruchomimy demo, a bez telefonu lub e-maila w formularzu nie będziemy mogli odpowiedzieć.

Decyzje podejmowane automatycznie

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały. Automat prowadzi rozmowę, a limity i zabezpieczenia demo działają automatycznie, ale mają charakter techniczny.

Jak chronimy dane

  • Połączenie z serwisem i rozmowa demo są szyfrowane.
  • Kod SMS przechowujemy wyłącznie w postaci skrótu, a po użyciu lub upływie ważności go usuwamy.
  • Ciasteczka weryfikacji i sesji są niedostępne dla skryptów działających na stronie.

Zmiany tej polityki

Politykę zmieniamy, gdy zmieniają się przepisy albo sposób działania serwisu. Aktualna wersja jest zawsze na tej stronie, a data ostatniej zmiany jest podana niżej.

Ostatnia zmiana: 9 listopada 2026